Close vs Freshsales: puhelinmyynnin CRM vai edullinen kasvupolku?

Close vs Freshsales lyhyesti

Close ja Freshsales ovat molemmat myyntitiimien CRM:iä, mutta painopiste on eri. Close on rakennettu kontaktointiin: sähköposti, puhelut ja SMS ovat mukana jo edullisimmissa paketeissa, ja soittimet sekä Chloen käyttö työnkuluissa kuuluvat ylempiin. Chloe itse on hinnaston mukaan kaikissa paketeissa. Freshsales on portaittain kasvava myynnin CRM, jossa pisteytys, diilianalyysi ja sekvenssit tulevat Pro-pakettiin ja ennusteet Enterpriseen.

Tiedot ovat hinnastoista, jotka avattiin 24.10.2026. Closen hinnat näkyivät dollareina ja Freshsalesin euroina, joten niitä ei voi verrata suoraan.

Hinnat ja aloituskynnys

Esimerkki vuosilaskutuksella, tiimin kuukausihinta yhteensä (käyttäjähinta kerrottuna määrällä, ei hinnaston oma loppusumma):

Hintoja ei pidä lukea ristiin ilman paketin sisältöä. Closen Essentials sisältää puhelut, SMS:t ja sähköpostin mutta ei työnkulkuja. Freshsalesin Growth-kortti listaa Kanban-näkymän, elinkaarivaiheet, chatin, sähköpostin ja puhelimen, sähköpostipohjat, mukautetut kentät ja perustyönkulut. Closen puhelu- ja SMS-käyttömaksut tulevat laskelmien päälle. Freshsalesin lisäosia ovat Freddy AI Agent (45 € / 100 sessiota) ja Branded documents (19 € / käyttäjä / kk).

Mitä paketit sisältävät

Closen Solo on rajattu yhteen käyttäjään eikä sisällä työnkulkuja. Soloon kuuluu rajattomasti kontakteja, mutta liidejä enintään 10 000. Essentialsista alkaen myös liidit ovat rajattomia, ja sähköpostin avausseuranta alkaa samasta paketista. Growth lisää automatisoidut työnkulut, power dialerin, mukautetut aktiviteetit, joukkosähköpostin ja sähköpostin ajastuksen. Scale lisää predictive dialerin, puheluiden valmennuksen, rajattoman puheluiden tallennusajan, mukautettavat roolit, liidien näkyvyyssäännöt ja mukautetut objektit sekä Explorer-kaaviot.

Freshsalesin Pro lisää hinnaston mukaan kontaktien pisteytyksen, diilianalyysin, mukautetut myyntiaktiviteetit, aluehallinnan ja myyntisekvenssit. Enterprise lisää ennusteanalyysin, kenttätason oikeudet, mukautetut moduulit, sandboxin ja audit-lokit. Hinnastosivu ei erittele pakettien rajoja, kuten liidien tai kontaktien enimmäismääriä, joten niitä ei voi verrata Closen rajoihin.

Closen sivuston valikko mainitsee raportoinnin yhteydessä ennusteen (forecasting), mutta hinnaston ominaisuusluettelossa ei ole ennuste- eikä pisteytysriviä, joten pakettia ei voi päätellä. Growth lisää liidiyhteenvedot ja ehdotetut toimet.

Puhelut, SMS ja sähköposti

Closen ominaisuusluettelo merkitsee puhelut, SMS:t, kaksisuuntaisen sähköpostisynkronoinnin ja lomakkeet kaikkiin paketteihin. Puhelut ja viestit laskutetaan käytön mukaan: hinnaston mukaan useimmat lähtevät puhelut maksavat noin 0,02 $ minuutilta ja puhelinnumerot alkavat noin 1 $:sta kuukaudessa. Puheluiden tallennusaika on 30 päivää Solossa ja Essentialsissa, 90 päivää Growthissa ja rajaton Scalessa. Power dialer kuuluu Growthiin, predictive dialer Scaleen.

Freshsalesin hinnastosivu listaa Growthiin chatin, sähköpostin ja puhelimen. Tekstiviestejä, soitinta, puhelukuluja tai tallennusaikoja hinnastosivulla ei mainita, emmekä ole testanneet Freshsalesin puheluominaisuuksia. Freshworksin tukiartikkelien mukaan Freshsalesiin voi kytkeä tekstiviestit ulkopuolisen SMS-palvelun (Twilio, ClickSend tai Zipwhip) tunnuksilla, ja viestejä voi lähettää yksittäin, massana sekä työnkuluista ja sekvensseistä. Artikkelit eivät kerro, missä paketeissa tämä on, eivätkä palvelun kuluja. Soittamiseen painottuvalle tiimille Closen etu on selvä: soittimet ja puhelukulut on kerrottu hinnastossa. Closen SMS-lähetys on hinnaston mukaan käytössä yli tusinassa maassa, joista mainitaan Yhdysvallat, Kanada, Britannia ja Australia, ja Suomen tukea hinnasto ei mainitse. Tarkista se ennen kuin rakennat toiminnan tekstiviestien varaan.

Automaatiot ja tekoäly

Closen työnkulut (sähköpostin, SMS:n ja puheluiden automaattinen jatko, CRM:n päivitys ja tehtävien jako) kuuluvat Growthiin ja Scaleen, eivät Soloon eikä Essentialsiin. Closen tekoälyagentti Chloe on hinnaston mukaan mukana kaikissa paketeissa, mutta sen käyttö työnkuluissa vaatii Growthin, ja käyttö kuluttaa tekoälykrediittejä: 500, 1 000, 1 500 ja 2 000 käyttäjää kohti kuukaudessa paketista riippuen.

Freshsalesin Growth-kortti listaa perustyönkulut, joten automaatioiden aloituskynnys on matalampi kuin Closessa. Hinnasto ei kuitenkaan kerro, miten laajoja perustyönkulut ovat. Freddy AI Agent myydään lisäosana: hinnaston mukaan 45 € / 100 sessiota, ja FAQ:n mukaan jokaisen maksullisen paketin mukana tulee kertaluonteisesti 500 kokeilusessiota chatbotteja varten. Freddy AI Agent on asiakaspinnan chatbot-tuote, eikä sitä voi verrata suoraan Closen soittavaan Chloeen.

Raportointi, muokattavuus ja hallinta

Closen muokattavuus on rakenteellista: 250 mukautettua kenttää kaikissa paketeissa, mukautetut aktiviteetit Growthista ja mukautetut objektit vasta Scalesta. Scale tuo myös mukautettavat roolit ja liidien näkyvyyssäännöt, muissa paketeissa roolit ovat vakioroolit. Raportointi koostuu hinnaston mukaan aktiviteettiraporteista, dashboardeista ja suppiloraportista kaikissa paketeissa, ja sijoituslista sekä työnkulkuraportit alkavat Growthista.

Freshsales vie hallinnan pidemmälle ylemmissä paketeissa: Enterprise lisää kenttätason oikeudet, mukautetut moduulit, sandboxin ja audit-lokit. Pro lisää aluehallinnan. Closen hinnastossa sandboxia ei ole listattu. Scale sisältää kenttien muokkausrajoitukset, pakolliset kentät ja mukautetut objektit, ja kaikissa paketeissa on API-pääsy ja tapahtumaloki (event log), jonka vastaavuutta audit-lokiin emme ole tarkistaneet. Freshsalesin hinnasto nimeää organisaation kasvuun enemmän työkaluja, mutta Closen Scalen mukautettavat roolit ja mukautetut objektit kattavat osan samoista tarpeista.

Kieli, tuki ja datan sijainti

Freshsalesin ohjeartikkelin kieliluettelossa on suomi (Suomen kieli). Artikkeli on vanhassa Freshsales Classic -tukiportaalissa ja viimeksi muokattu 19.7.2019, joten kattavuutta ja ajantasaisuutta ei ole tarkistettu. Closen hinnastosivulla ei kerrota käyttöliittymän kieliä, joten suomenkielistä käyttöliittymää ei voi olettaa Closelta.

Closen tuessa ominaisuusluettelo merkitsee 24/7-tietopankin ja sähköpostituen kaikkiin paketteihin, ja hinnasto lupaa 30 päivän rahat takaisin -takuun oston jälkeen. Freshsalesin tukitasoja ja palautusehtoja ei ole tässä vertailussa tarkistettu. Kummankaan suomenkielistä asiakastukea ei ole tarkistettu.

Closen tietoturvasivu nimeää Amazon Web Servicesin hosting-alihankkijaksi, ja Trust Centerin alihankkijaluettelossa sen sijainniksi on merkitty Yhdysvallat. Freshworksin hinnaston FAQ ei kerro Freshsalesin tallennusaluetta. Jos EU-sijainti on pakollinen, pyydä kummaltakin kirjallinen vahvistus.

Kenelle kumpikin sopii

Valitse Close, jos:

• myynti on aktiivista outbound-kontaktointia puhelimella, SMS:llä ja sähköpostilla
• tiimi hyötyy power dialerista tai predictive dialerista ja hyväksyy Growth- tai Scale-paketin käyttäjähinnan
• haluat puhelukulut ja soittimet kerrottuna hinnastossa
• tarvitset yhden käyttäjän paketin, jossa puhelut ja SMS ovat mukana (Solo 9 $, käyttömaksut erikseen)
• englanninkielinen sivusto ja dollarihinnat eivät ole este

Valitse Freshsales, jos:

• haluat euromääräisen hinnaston ja matalan aloitushinnan (Growth 9 € / käyttäjä / kk)
• haluat testata 21 päivää ennen päätöstä
• tarvitset kontaktien pisteytyksen, diilianalyysin tai sekvenssit kohtuuhintaan (Pro 39 €)
• odotat tarvitsevasi myöhemmin ennusteita, kenttätason oikeuksia tai audit-lokeja (Enterprise)
• suomenkielinen käyttöliittymä on sinulle tärkeä ja hyväksyt, että sen kattavuus pitää testata kokeilussa

Kumpikaan ei sovi, jos tiimi tarvitsee varmasti suomenkielisen tuen tai EU-säilytyksen ilman kirjallista vahvistusta. Siinä tapauksessa katso myös muita CRM-vaihtoehtoja.

Käytännön valintatilanteet

• Yksinyrittäjä, joka soittaa päivittäin: Closen Solo (9 $) sisältää puhelut ja SMS:t käytön mukaan, mutta ei työnkulkuja, ja liidejä on enintään 10 000. Freshsalesin Growth (9 €) on euroina ja sisältää perustyönkulut, mutta soitinta ei hinnastosivulla listata, ja SMS vaatii ulkopuolisen SMS-palvelun.
• Kolmen hengen tiimi, jolla on pieni budjetti: Closen Essentials (105 $ kuukaudessa kolmelle, vuosilaskutus) sisältää puhelut, SMS:t ja sähköpostin mutta ei työnkulkuja. Freshsalesin Growth (27 € kolmelle) sisältää perustyönkulut. Valuutat eroavat, joten laske kokonaishinta omalla käytölläsi ja puhelumäärilläsi.
• Viiden hengen outbound-tiimi: vertaa Closen Growthia (495 $) Freshsalesin Prohon (195 €) sen mukaan, tarvitaanko power dialeria vai pisteytystä ja sekvenssejä. Laske Closen puhelukulut erikseen ja varmista Freshsalesin puhelinratkaisu kokeilussa.
• Tiimi, joka haluaa liidien priorisointia datalla: Freshsalesin Pro sisältää kontaktien pisteytyksen ja diilianalyysin. Closen hinnaston ominaisuusluettelossa niitä ei ole, mutta Growth tuo liidiyhteenvedot ja ehdotetut toimet.
• Yritys, jolla on EU-datavaatimus: Closen alihankkijaluettelo merkitsee hostingin sijainniksi Yhdysvallat. Freshsalesin sijainti ei selvinnyt hinnastosta. Pyydä kummaltakin kirjallinen vahvistus.

Tarkemmat tiedot ovat arvosteluissa: Close ja Freshsales. Muita rinnakkaisia vertailuja: Close vs Pipedrive, Pipedrive vs Freshsales ja Monday CRM vs Freshsales. Laajempi vertailu on sivulla paras CRM pienyritykselle.

Näin testaat tuotteet puolueettomasti

1. Tuo 50-100 testiliidiä ja tarkista kenttien kohdistus.
2. Rakenna sama myyntiputki vaiheineen molempiin.
3. Tee yksi sähköpostiseuranta, yksi automaattinen tehtävä ja viisi testipuhelua.
4. Tarkista käyttöliittymän kieli, valuutta, verot sekä puhelu- ja SMS-kulut.
5. Laske kokonaishinta koko tiimille veroineen ja lisäosineen.
6. Vie testiaineisto ulos ja varmista, että data on käyttökelpoisessa muodossa.

Lähteet

Tiedot tarkistettiin 24.10.2026:

• Close pricing
• Close security
• Close GDPR
• Close Trust Center: alihankkijat
• Freshworks CRM pricing
• Freshsales-tuotesivu
• Freshsales: Multi-language support
• Freshworks GDPR
• Freshsales: SMS-integraation asetus
• Freshsales: tekstiviestien lähetys